運送政策

所有訂單均在收到訂單確認電子郵件後的1至3個工作日內（週末和節假日除外）處理。訂單發貨後，您將收到另一個發貨通知。

我們支持國際運輸，所以你可以自主購物，或者給你的海外親朋好友送禮物。我們會為您訂購的產品提供快遞服務。您關於產品交付的權利應受此類貨運代理的條款和條件的約束，該條款和條件將根據要求提供給您。通過選擇我們推薦的承運方，您同意我們將指定的承運方代表您處理您的交貨。我們將不對此類貨運代理的任何行為負責。

你也可以自主選擇其他運輸服務或使用任何一家貨運代理進行運輸。如果您希望使用與我們自己建議不同的貨運代理，請通過電子郵件聯繫我們的客戶服務代表：hello@vauclusefragrance.com.

運費和預估

您訂單的運費將在結帳時計算並顯示。

注：以下運費和交貨時間僅供參考。

運送至紐西蘭

重要通知

您的訂單可能需要繳納進口關稅和稅款（包括增值稅或商品及服務稅），一旦貨物到達目的國，就會產生這些關稅和稅款。Vaucluse Fragrance不對這些費用負責，如果這些費用是您作為客戶的責任。

所有交付時間從發貨日期開始計算，僅作為估計值。Vaucluse Fragrance不對您因交付延遲而遭受的損失負責。

一些海關當局可能需要相對較長的時間進行清關和檢查，預計交貨時間可能更長。交貨時間也可能因交貨國家、選擇的運輸方式、海關問題、物流安排、天氣、疫情限制和季節性假期（即耶誕節、農曆新年、復活節）而異。

如果你方訂單量大且超過一定重量，我們可以將其分為多個訂單以滿足重量要求。您將通過電子郵件收到所有跟蹤號碼。

如何檢查訂單狀態？

當您的訂單發貨後，您將收到我們的電子郵件通知，其中將包含一個可用於檢查其狀態的跟蹤號碼。48小時內會提供跟蹤資訊。

如果您在收到發貨確認電子郵件後的預計交付日內未收到訂單，請通過以下方式與我們聯繫：VF@vauclusefragrance.com請填寫您的姓名和訂單號，我們將為您調查。

無法交付的訂單

有時訂單會被退回給我們，原因是位址不正確、郵政信箱和酒店位址錯誤、送貨失敗、拒絕納稅、拒絕提供身份證副本、無法進行進口申報或收件人拒絕包裹。

當送貨代理將無法送達的包裹退回給我們時，我們將通過扣除原始運費、手續費和產品價值的15%作為再庫存費來退款。

我們可以重新發貨無法交付或無人認領的訂單。然而，客戶將因重新發送包裹而收取運費。