退款政策

最后更新日期：2026年9月18日

我们有30天退货政策，这意味着您在收到订单后有30天的时间要求退货。

 

资格

 

要获得更改主意退货的资格，您的物品必须未使用、未开封且处于原始包装中。您还需要您的订单号或其他购买证明。

打开的、使用过的、定制的或个性化的产品不能退回，除非该产品有缺陷、损坏或不正确。出于安全、卫生、运输或法律原因，某些产品也可能被排除在退货之外。

特价商品和礼品卡不符合更改主意退货的条件。这些排除不影响您根据适用法律可能享有的任何权利。

 

如何开始退货

 

如需退货，请联系我们hello@vauclusefragrance.com在收到您的订单后30天内。请注明您的订单号和退货原因。

 

如果您的退货获得批准，我们将提供如何以及在何处发送包裹的说明。未事先要求退货而退回的物品可能不被接受。

 

退货运费

 

对于改变主意的退货，您需要承担退货运费。原出境运费不予退还。

 

对于国际退货，您需要承担退货运费以及相关当局不予退还的任何关税、税款或其他费用。

 

如果您的商品有缺陷、损坏或不正确，请在退货前与我们联系。我们将与您合作安排适当的解决方案，并在适用的情况下支付合理的退货运费。

 

损坏、有缺陷或不正确的物品

 

请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或不正确，请尽快与我们联系。在有帮助的地方包括您的订单号和照片，以便我们评估问题并纠正。

 

换货

 

收到不同产品的最快方法是退回您拥有的商品。一旦退货获得批准，请单独订购替换物品。

 

退款

 

一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您退款是否已获批准。

 

如果获得批准，您的退款将按您的原始付款方式发放。您的银行或信用卡提供商可能需要额外的时间来处理和显示退款。

 

您可以通过以下方式联系我们：hello@vauclusefragrance.com有任何退货或退款问题。