物流政策

所有订单均在收到订单确认电子邮件后的1至3个工作日内（周末和节假日除外）处理。订单发货后，您将收到另一个发货通知。

我们支持国际运输，所以你可以自主购物，或者给你的海外亲朋好友送礼物。我们会为您订购的产品提供快递服务。您关于产品交付的权利应受此类货运代理的条款和条件的约束，该条款和条件将根据要求提供给您。通过选择我们推荐的承运方，您同意我们将指定的承运方代表您处理您的交货。我们将不对此类货运代理的任何行为负责。

你也可以自主选择其他运输服务或使用任何一家货运代理进行运输。如果您希望使用与我们自己建议不同的货运代理，请通过电子邮件联系我们的客户服务代表：hello@vauclusefragrance.com.

运费和预估

您订单的运费将在结账时计算并显示。

注意：以下运费与预计交货时间仅为参考。

运送至澳大利亚

运送至新西兰

重要通知

您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税或商品及服务税），一旦货物到达目的国，就会产生这些关税和税款。Vaucluse Fragrance不对这些费用负责，如果这些费用是您作为客户的责任。

所有交付时间从发货日期开始计算，仅作为估计值。Vaucluse Fragrance不对您因交付延迟而遭受的损失负责。

一些海关当局可能需要相对较长的时间进行清关和检查，预计交货时间可能更长。交货时间也可能因交货国家、选择的运输方式、海关问题、物流安排、天气、疫情限制和季节性假期（即圣诞节、农历新年、复活节）而异。

如果你方订单量大且超过一定重量，我们可以将其分为多个订单以满足重量要求。您将通过电子邮件收到所有跟踪号码。

如何检查订单状态？

当您的订单发货后，您将收到我们的电子邮件通知，其中将包含一个可用于检查其状态的跟踪号码。48小时内会提供跟踪信息。

如果您在收到发货确认电子邮件后的预计交付日内未收到订单，请通过以下方式与我们联系：VF@vauclusefragrance.com请填写您的姓名和订单号，我们将为您调查。

无法交付的订单

有时订单会被退回给我们，原因是地址不正确、邮政信箱和酒店地址错误、送货失败、拒绝纳税、拒绝提供身份证副本、无法进行进口申报或收件人拒绝包裹。

当送货代理将无法送达的包裹退回给我们时，我们将通过扣除原始运费、手续费和产品价值的15%作为再库存费来退款。

我们可以重新发货无法交付或无人认领的订单。然而，客户将因重新发送包裹而收取运费。

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