物流政策
最后更新日期：2026年9月18日
订单处理
订单在1-3个工作日内处理，周末和公共假日除外。
订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含可用的跟踪信息。
运输目的地和费率
我们目前发货至：
l 澳大利亚
l 新西兰
l 香港特别行政区
l 中国
l 澳门
l 台湾
l 马来西亚
l 新加坡
l 英国
l 美国
l 加拿大
根据您的收货地址、订单大小和所选的配送方式，在结账时计算并显示可用的配送选项、配送预估和运费。
运输可用性、费率和交货估计可能会不时变化。
免运费
目前，在以下订单门坎下可享受免费标准配送：
l 澳大利亚：订单超过90澳元
l 新西兰：订单金额超过110新西兰元
l 香港特别行政区：订单超过400港元
l 中国：订单超过350元
我们在结账时显示或宣传的任何不同的免费送货促销或门坎都将适用于该订单。
交货时间预估
交货预估在结账时提供，从您的订单发出之日起计算。这些只是估计，不能保证。
交货时间可能会受到目的地、运输方式、清关、承运人延误、天气、高峰时段、公共假日或我们无法控制的其他事件的影响。
国际关税和税款
国际订单可能需要缴纳进口关税、关税、税款或目的地国家征收的其他费用。
除非我们在结账时或在特定促销活动中另有明确说明，否则这些费用由客户承担。我们不对海关造成的延误或海关当局收取的费用负责。
送货地址和无法送达的订单
下单前，请确保您的送货地址和联系方式完整准确。
如果订单因地址不正确、交货尝试失败、拒绝接受包裹、未能完成进口申报或收件人造成的其他问题而退回给我们，请通过以下方式联系我们：hello@vauclusefragrance.com所以我们可以讨论可用的选项。
如果您要求再次发送无法送达的订单，可能会收取额外的运费。
订单跟踪
当您的订单发货后，我们会向您发送一封发货确认电子邮件，其中包含可用的跟踪信息。请允许长达48小时的跟踪信息生效。
如果您在预计的交货时间内未收到订单，请通过以下方式联系我：hello@vauclusefragrance.com注明您的姓名和订单号。