退款政策

最後更新日期：2026年9月18日

我們有30天退貨政策，這意味著您在收到訂單後有30天的時間要求退貨。

 

資格

 

要獲得更改主意退貨的資格，您的物品必須未使用、未開封且處於原始包裝中。您還需要您的訂單號或其他購買證明。

打開的、使用過的、定制的或個性化的產品不能退回，除非該產品有缺陷、損壞或不正確。出於安全、衛生、運輸或法律原因，某些產品也可能被排除在退貨之外。

特價商品和禮品卡不符合更改主意退貨的條件。這些排除不影響您根據適用法律可能享有的任何權利。

 

如何開始退貨

 

如需退貨，請聯繫我們hello@vauclusefragrance.com在收到您的訂單後30天內。請注明您的訂單號和退貨原因。

 

如果您的退貨獲得批准，我們將提供如何以及在何處發送包裹的說明。未事先要求退貨而退回的物品可能不被接受。

 

退貨運費

 

對於改變主意的退貨，您需要承擔退貨運費。原出境運費不予退還。

 

對於國際退貨，您需要承擔退貨運費以及相關當局不予退還的任何關稅、稅款或其他費用。

 

如果您的商品有缺陷、損壞或不正確，請在退貨前與我們聯繫。我們將與您合作安排適當的解決方案，並在適用的情況下支付合理的退貨運費。

 

損壞、有缺陷或不正確的物品

 

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或不正確，請儘快與我們聯繫。在有説明的地方包括您的訂單號和照片，以便我們評估問題並糾正。

 

換貨

 

收到不同產品的最快方法是退回您擁有的商品。一旦退貨獲得批准，請單獨訂購替換物品。

 

退款

 

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們會通知您退款是否已獲批准。

 

如果獲得批准，您的退款將按您的原始付款方式發放。您的銀行或信用卡提供商可能需要額外的時間來處理和顯示退款。

 

您可以通過以下方式聯繫我們：hello@vauclusefragrance.com有任何退貨或退款問題。